{"id":286,"date":"2024-03-25T19:01:58","date_gmt":"2024-03-25T18:01:58","guid":{"rendered":"http:\/\/lunarium.be\/?page_id=286"},"modified":"2026-11-10T15:12:23","modified_gmt":"2026-11-10T14:12:23","slug":"foire-aux-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lunarium.be\/index.php\/foire-aux-questions\/","title":{"rendered":"Le grimoire des questions"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les pi\u00e8ces<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quels mat\u00e9riaux utilisez-vous ?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je s\u00e9lectionne des verres de plusieurs marques ; chaque feuille est unique, donc chaque pi\u00e8ce aussi, m\u00eame quand un motif se r\u00e9p\u00e8te. Les morceaux sont bord\u00e9s de ruban de cuivre puis soud\u00e9s : alliage \u00e9tain\/plomb pour les pi\u00e8ces d\u00e9coratives, alliage \u00e9tain\/cuivre sans plomb pour les bijoux. J&rsquo;y ajoute parfois des pierres semi-pr\u00e9cieuses, des cha\u00eenes, des fleurs et plantes s\u00e9ch\u00e9es ou des ailes de papillon.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Les couleurs sont-elles exactement comme sur les photos ?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je fais de mon mieux pour les photographier fid\u00e8lement, mais le verre change avec la lumi\u00e8re : selon l&rsquo;heure, la fen\u00eatre ou la lampe, les reflets passent du dor\u00e9 au rose ou \u00e0 des tons plus froids. Chaque feuille a aussi ses propres nuances. Gardez une petite part de surprise : c&rsquo;est un peu la magie du vitrail.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment entretenir un vitrail ?<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>D\u00e9poussi\u00e9rer<\/strong> avec un chiffon doux ou une brosse \u00e0 poils souples.<\/li><li><strong>Nettoyer<\/strong> avec un chiffon doux \u00e0 peine humide (eau ti\u00e8de et un peu de savon doux), bien essor\u00e9.<\/li><li><strong>S\u00e9cher<\/strong> aussit\u00f4t avec un autre chiffon doux.<\/li><li><strong>\u00c9viter<\/strong> les produits contenant de l&rsquo;ammoniaque ou des produits chimiques forts.<\/li><\/ul>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Puis-je installer un vitrail \u00e0 l&rsquo;ext\u00e9rieur ?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mes vitraux sont faits pour l&rsquo;int\u00e9rieur. Dehors, la pluie, le gel et le vent les ab\u00eemeraient. Si vous tentez l&rsquo;aventure, choisissez un endroit bien abrit\u00e9 et une fixation solide, mais je ne peux pas garantir leur \u00e9clat ni leur solidit\u00e9 en ext\u00e9rieur.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Les pi\u00e8ces conviennent-elles aux enfants et aux animaux ?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ce sont des objets de d\u00e9coration en verre, avec des soudures contenant du plomb (sauf les bijoux) : \u00e0 suspendre ou poser hors de port\u00e9e des jeunes enfants et des animaux, et \u00e0 ne pas mettre en bouche. Lavez-vous les mains apr\u00e8s les avoir manipul\u00e9es longuement.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Commandes et livraison<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment mes pi\u00e8ces sont-elles emball\u00e9es ?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les vitraux plats voyagent entre deux cartons rigides, les pi\u00e8ces en 3D dans un emballage qui r\u00e9siste \u00e0 la compression. Chaque pi\u00e8ce est envelopp\u00e9e de papier de soie puis de papier alv\u00e9ol\u00e9 (plus \u00e9cologique que le papier bulle), et cal\u00e9e dans de la laine de bois ou des copeaux de papier.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>O\u00f9 livrez-vous, et comment ?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">J&rsquo;exp\u00e9die principalement avec Mondial Relay, en point relais ou \u00e0 domicile selon le pays (Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Allemagne, Italie, Portugal, Autriche\u2026). Pour les pays hors Union europ\u00e9enne, je passe par un autre transporteur. Les frais d\u00e9pendent de la destination et du poids, et s&rsquo;affichent avant le paiement. Vous recevez un num\u00e9ro de suivi d\u00e8s l&rsquo;envoi.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Proposez-vous un emballage cadeau ?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avec plaisir. Indiquez vos souhaits dans la note de commande (message, emballage, envoi direct \u00e0 la personne) et je ferai de mon mieux pour rendre votre cadeau encore plus sp\u00e9cial.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Puis-je retourner une pi\u00e8ce ?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, vous disposez de 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception pour changer d&rsquo;avis, sauf pour les pi\u00e8ces faites sur mesure. Tout est expliqu\u00e9 dans les <a href=\"\/index.php\/conditions-generales-de-vente\/\">conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Sur mesure<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Puis-je commander une pi\u00e8ce personnalis\u00e9e ?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bien s\u00fbr ! Remplissez le petit formulaire de la page <a href=\"\/index.php\/commande-personnalisee\/\">Sur mesure<\/a>. Je vous r\u00e9ponds par e-mail pour parler du design de vos r\u00eaves : on le peaufine ensemble, on choisit les verres, et quand tout est clair (prix compris), je vous envoie un bon de commande.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quel est le d\u00e9lai pour une commande personnalis\u00e9e ?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je commence d\u00e8s r\u00e9ception de l&rsquo;acompte de 50 %. Comptez au moins un mois, selon la p\u00e9riode et les autres commandes en cours. Je vous envoie des nouvelles de l&rsquo;atelier tout au long de la cr\u00e9ation.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ateliers<\/h2>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Faut-il savoir dessiner ou avoir d\u00e9j\u00e0 fait du vitrail ?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pas du tout. Vous choisissez un flash dans le grimoire de flashs, et je vous guide pas \u00e0 pas : coupe, meulage, ruban de cuivre et soudure. Vous repartez avec votre cr\u00e9ation.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Comment r\u00e9server un atelier ?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sur la page <a href=\"\/index.php\/ateliers\/\">Ateliers<\/a> : choisissez une date dans le calendrier, puis versez l&rsquo;acompte de 50 \u20ac par personne dans les 48 h pour confirmer votre place.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Les enfants peuvent-ils participer ?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oui, \u00e0 partir de 12 ans : un mineur par atelier, accompagn\u00e9 d&rsquo;un parent qui reste pr\u00e9sent toute la s\u00e9ance et reste responsable de sa s\u00e9curit\u00e9. Le verre coup\u00e9 et le fer \u00e0 souder demandent de l&rsquo;attention.<\/p>\n<\/details>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les pi\u00e8ces Commandes et livraison Sur mesure Ateliers<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_jetpack_hide_featured_image":false,"_jetpack_featured_image_duplicate_dismissed":0,"footnotes":""},"class_list":["post-286","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Le grimoire des questions - Lunarium<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/lunarium.be\/index.php\/foire-aux-questions\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Le grimoire des questions - 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