Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27/04/2026

La protection de votre vie privée est essentielle pour Lunarium. La présente politique de confidentialité décrit comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez ou passez commande sur lunarium.be.

1. Responsable du traitement

Lunarium – Dubois Emeline
Rue Sous-le-Bois 131, 7110 Strépy-Bracquegnies, Belgique
BCE : 0782.669.640
E-mail : emislunarium@gmail.com

2. Données collectées

Selon votre interaction avec le site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone
  • Données de paiement : traitées directement par les prestataires de paiement (Stripe via WooCommerce Payments, PayPal). Les coordonnées bancaires complètes ne transitent jamais par lunarium.be
  • Données de compte client (si création) : identifiants de connexion, historique de commandes
  • Demande de devis personnalisé : informations soumises via le formulaire Google Forms
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via Jetpack Statistics)
  • Cookies : voir section dédiée ci-dessous

3. Finalités du traitement

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Établir les factures et respecter les obligations comptables et fiscales (durée de conservation : 7 ans)
  • Gérer le service après-vente, les retours et les réclamations
  • Répondre aux demandes de devis personnalisé
  • Améliorer le site et analyser son audience (statistiques anonymisées)
  • Sécuriser le site contre les attaques et fraudes

4. Base légale (RGPD)

  • Exécution du contrat pour les commandes (art. 6.1.b RGPD)
  • Obligation légale pour la facturation et la comptabilité (art. 6.1.c)
  • Consentement pour les cookies non essentiels et l’analyse d’audience (art. 6.1.a)
  • Intérêt légitime pour la sécurité du site et la prévention de la fraude (art. 6.1.f)

5. Sous-traitants et destinataires

Vos données peuvent être communiquées aux sous-traitants suivants, uniquement pour les finalités décrites :

  • OVH SAS (France) – hébergement du site
  • Stripe / WooCommerce Payments (Irlande / USA avec garanties RGPD) – traitement des paiements par carte
  • PayPal (Europe) S.à r.l. (Luxembourg) – traitement des paiements PayPal
  • Google LLC – hébergement du formulaire de devis (Google Forms) et avis Google affichés via Trustindex
  • Automattic / Jetpack – statistiques de fréquentation
  • bpost ou autre transporteur – livraison des commandes

6. Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants (Google, Stripe, Automattic) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts s’appuient sur les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et/ou le Data Privacy Framework UE-USA.

7. Durée de conservation

  • Données de commande et facturation : 7 ans (obligation comptable belge)
  • Compte client : tant que le compte est actif, supprimé sur demande
  • Logs de connexion et statistiques : 13 mois
  • Demandes de devis : 3 ans après la dernière interaction

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d’opposition
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à emislunarium@gmail.com. Nous répondons dans un délai d’un mois.

9. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
autoriteprotectiondonnees.be

10. Cookies

Le site utilise les catégories de cookies suivantes :

  • Cookies fonctionnels (toujours actifs) : panier, session de connexion, préférences linguistiques
  • Cookies de mesure d’audience (soumis à consentement) : Jetpack Statistics
  • Cookies tiers (soumis à consentement) : avis Google via Trustindex, vidéos/contenus sociaux intégrés

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via la bannière de gestion des cookies présente sur le site, ou en effaçant les cookies depuis votre navigateur.

11. Sécurité

Le site est protégé par un certificat SSL (chiffrement HTTPS), des sauvegardes régulières et un plugin de sécurité (Really Simple Security). Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI-DSS.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements de la réglementation ou de nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

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